Zweirad-Center Durach GmbH - Isny im Allgäu

Ramona S.

Wir waren auf der Durchreise und hatten einen Platten am Hinterrad. Nicht nur, dass die Reparatur unmittelbar und super schnell erledigt wurde, sondern auch die Beratung in Sachen Kinderradgröße war top. Unser Kinderrad wurde 1A auf die Größe unserer Tochter eingestellt und einen neuen passenden Helm gab's noch dazu. Wir haben hier eine ehrliche und trotzdem sachliche und kompetente Beratung erfahren. Vielen Dank dafür!

Petra O.

Sehr gute freundliche Beratung, grosse Auswahl an Rädern und Zubehör.
Wir haben hier unsere E Bikes gekauft und sind mit allem sehr zufrieden. Eine kleinere Reperatur und die jährliche Überprüfung wurden sehr zeitnah erledigt. Vielen Dank dafür!

Ingo S.

Toll! Auf unserer Radtour durch das Allgäu hatte ich ein Problem mit meiner Sattelstütze. Für mich ist es nicht selbstverständlich wie schnell und unbürokratisch mir im Zweirad-Center Durach geholfen wurde. Nach 5 Minuten konnte ich weiterfahren. Vielen Dank für diesen klasse Service.

Jürgen K.

Ja ich war den Herbst mit meinem Rad auf der Durchreise
- Reparatur sofort ohne langes Gezeter ausgeführt
- Hab mir gleich noch einen Helm gekauft
- Top Beratung,freundlich,unkompliziert
- Kann ich nur weiterempfehlen

VIELEN DANK AN DAS TEAM DURACH

Michael R.

Freundliche Reparaturannahme, kurzfristige zufriedenstellende Ausführung.
Leider relativ hoher Preis für den ausgewählten neuen Reifen und der zuvor montierte alte Reifen wurde mir nicht wie abgesprochen bei Abholung mitgegeben.

Christina D.

Ein sehr kompetentes und freundliches Team hat sich viel Zeit für uns gemommen. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt. Danke.

Matthias M.

Das Zweirad-Center ist meine erste Wahl, wenn es rund ums Fahrrad geht. Eine sehr gute Beratung, super Service und schnelle Abwicklung bei Reparaturen, am Fahrrad. Alle sind sehr freundlich und hilfsbereit, bei Fragen zum Zubehör und Bekleidung.
Habe dort auch dieses Jahr mir ein neues Fahrrad gekauft. Weil einfach alles passt. Das Zweirad Geschäft hat die 5 Sterne verdient, ich würde auch 6 geben, wenn man könnte.

Brabender R.

Der STI-Bremsschalthebel einer SHIMANO Tiagra 4700 schaltete nicht mehr.
Abgegeben am Mittwochvormittag mit der Vermutung, dass es ein Problem mit dem Schaltzug gibt. Dabei auch erwähnt und durch Service festgestellt, dass die Kette zu lang ist und getauscht werden muss. Das machen sie aber nur mit gleichzeitigem Kassettentausch (ca. 200€) und wenn die Kurbel auch noch getauscht werden muss, sind es ca. 300€.
Ich würde per SMS benachrichtigt, wenn das Rad fertig ist. Habe gesagt, dass das gut ist, da ich in der Klinik sehr schlechten Empfang habe.
Donnerstagabend um 18:01h bekomme ich eine SMS über eine neue Nachricht auf der Mobilbox habe. Ein Rückruf informiert per Band, dass um 18:00h Feierabend war…
Am nächsten morgen versucht anzurufen, lande 5x auf einer Sprachansage, dass alle besetzt sind und ich später nochmal versuchen soll. Ist das Kundenorientierung, wenn Sie die Telekommunikationsunternehmen reicher machen und Sie Ihre Kunden zur Weißglut bringen?
Um 09:15h am Donnerstag jemanden erreicht. Nach ein paar Weiterleitungen den richtigen ans Telefon bekommen, der sagt, er arbeite gerade am Fahrrad und spülen des Schalthebels würde nicht helfen, der müsse getauscht werden. Frage nach den Kosten: ca. 300€.
Habe dann darum die gebeten die Arbeiten insgesamt noch mal zu prüfen und damit kurz die Gesamtkosten nochmals genauer zu spezifizieren. Ja, ok, würde er machen. Das ist nur bis 09:50h erreichbar war, wäre kein Problem und sollte für einen Rückruf machbar sein.
Da kein Anruf bis 09:50h kam, nochmal um 10:31h angerufen. Zwischenzeitlich hatte ich mit dem Fahrradmechaniker meines Vertrauens zu Hause gesprochen, der aus der Ferne die Diagnose zum Schalthebel in Zweifel zog. Also die Werkstatt um 10:31h erreicht und auf einmal war der Mitarbeiter mit Terminsachen beschäftigt und nicht erreichbar, arbeitete er doch laut Aussage am Morgen an meinem Rad, wo noch meine Rücksprache offen war. Er hätte die Zusammenstellung nicht geschafft und hätte auch zu tun und konnte nichts weiteres zu meinem Fahrrad in diesem Moment sagen.
Ich habe den Auftrag abgebrochen und habe gesagt, ich würde das Rad wieder abholen. 600€ aus der hohlen Hand geschätzt war mir, gepaart mit meiner differenzierten Sicht auf Kundenorientierung zu viel Geld. Ganz klar, muss die Kette getauscht werden, dass ziehe ich in keinem Fall in Zweifel!
Donnerstagabend das Rad abgeholt und ich war sehr erstaunt und begeistert eine Rechnung über 0€ zu sehen! 👍👍👍
Ich habe dann noch einen Schaltzug für 3,95€ gekauft und bin in dem einen verfügbaren Gang weggeradelt.
Heute, Samstag, zu örtlichen OBI gefahren, um dort vor Ort den Schaltzug erfolgreich zu tauschen. Kombiwerkzeug, Schraubendreher und Kombizange für insgesamt 19€ ausgegeben, in 45min Schaltzug getauscht und Schaltung eingestellt und alles funktioniert wieder.
Um die Kette kümmere ich mich, wenn ich aus der Reha wieder zu Hause bin.

Ich glaube da ist einiges schief gelaufen!