Viessmann Niederlassung Stuttgart | Heizung - Solar - Photovoltaik - Korntal-Münchingen

S G.

Enttäuschende Erfahrung – Nicht zu empfehlen!
Seit drei Monaten läuft meine Wärmepumpe nur auf Notstrom, und Viessmann war mehrfach da, ohne das Problem zu lösen. Die Techniker waren offenbar nicht in der Lage, eine vernünftige Reparatur durchzuführen. Wer übernimmt die zusätzlichen Stromkosten? Der Kundenservice ist mangelhaft – für mich ein absolutes No-Go!

Andreas W.

Ich habe einen Vitocrossal 300 und hatte Fragen zum Ferienprogramm. Der Viessman-Kundendienst teilte mir telefonisch mit, dass Endkunden keine technischen Informationen mehr gegeben werden und ich mich an einen Fachpartner wenden solle.
Das scheint wohl jetzt neu zu sein!!
Mit Fachpartnern hatte ich schon mehrmals schlechte Erfahrungen bzgl. technischer Auskünfte.

Dann hatte ich noch eine Anfrage zu einem Viessmann Wartungsvertrag. Die Kosten betragen 456.- EUR/Jahr ohne Teile (Stand 05/2024) mit Laufzeit 2 Jahre. Davon ist im 1.Jahr nur eine Fernwartung per Online-Zugriff (ohne vor Ort zu sein) und im 2. Jahr eine Wartung vor Ort vorgesehen (oder umgedreht je nachdem wann die letzte Wartung vor Ort war). 456.- EUR für eine Fernwartung das ist wohl ein schlechter Scherz. Ohne Online-Zugriff sind die Preise sogar noch teurer.

Dass Viessmann seine Endkunden so im Stich läßt und so unverschämte Preise hat hätte ich nicht erwartet. Viessmann vergißt wohl, dass seine Anlagen von Endkunden und nicht von Handwerkern bezahlt werden. Das wird wohl meine letzte Viessmann-Anlage sein.

Marc H.

Seit mehr als ein Jahr ist die meine Vitcal 200s in "Betrieb". Bisher gab es mehr als 10 Vissmann Techniker Einsätzen. Ständige Hinweis und Störungsmeldung. Vissmann ist planlos und wenig kulant. Es wird die Abhängigkeit von schamlose ausgenutzt.

Rüdiger F.

Wir sitzen mal wieder seit zwei Wochen bei einstelligen Außentemperaturen mit einer defekten Wärmepumpe von Viessmann im kalten da. Der Heizungsbaubetrieb versucht seit 14 Tagen vergeblich den Viessmann-Kundendienst zu erreichen und einen Technik anzufordern. Außer Warteschleifen nichts zu erreichen. Als Privatkunde werden Aufträge jedoch nicht angenommen.
Auf der Viessmann Internetseite werden in der Umgebung über 15 Betriebe genannt, welche angeblich Reparaturen an Wärmepumpen durchführen. Über 2/3 davon wüssten davon nichts und führen weden Kundendienst noch Reparaturen durch. Der restlichen zwei Betriebe haben trotz Notfall drei Monate Wartezeit. Viessmann hat nicht mal einen Stern verdient.

Tom B.

Ich habe gerade die Niederlassung Kornwestheim angerufen, weil ich Fragen zum App habe, das grundsätzlich bei "Einstellungen" stehen bleibt - und nicht nur heute, wo es ja die angebliche Serverprobleme gibt. Home, Mitteilungen, Analyse, Schnellwahlen funktionieren. Ich bin mit dieser Frage harsch abgewiesen worden - darum sollen sich Kunden selbst kümmern... sei nicht Sache der Niederlassung. Ein toller Sart mit einem neuen Heizungssystem!

J. H.

Aufgrund eines Produktmangels hatten wir mehrfach Probleme mit einer Charge von Solarröhren. Viessmann hat sich hier auch nach Ende der Garantie nicht aus der Verantwortung gezogen und die defekten Röhren getauscht.
Bisher wurde bei uns jedes Problem zeitnah behoben. Das macht dann allerdings der Heizungsbauer und nicht Viessmann. Daher gelten einige schlechte Rezessionen hier vielleicht eher dem ausführenden Installateur und nicht Viessmann.
Wir haben den Viessmann Kundendienst immer als kompetent und kundenorientiert erlebt.

Jonas H.

Ich bin derzeit sehr unzufrieden mit dem Kundenservice von Viessmann. Seit Freitag letzter Woche ist unsere Wärmepumpe defekt. Unser Heizungsinstallateur kam gleich am selben Tag er konnte jedoch die Ursache nicht finden und hat Viessmann beauftragt sich bei uns zu melden und einen Termin zu vereinbaren. Heute ist Mittwoch und Viessmann hat sich bisher nicht bei uns gemeldet. Wir haben seither auch kein warmes Wasser zu Hause. Am Dienstag habe ich vergeblich versucht über die Telefon-Hotline jemanden bei Viessmann zu erreichen. Heute am Mittwoch kam ich dann in der Hotline durch. Man konnte mir jedoch nicht mitteilen ob der Auftrag bei Viessmann eingegangen ist. Ich solle bei meinem Heizungsinstallateur nochmals nachfragen. Daraufhin war ich ziemlich verärgert ohne persönlich beleidigend zu sein. Daraufhin wurde ich darauf hingewiesen, dass ich mich wieder melden solle sobald es mir wieder besser gehe und warf mich aus der Leitung.

Frank B.

Leider müssen auch wir an dieser Stelle die Firma Viessmann mit nur einem Stern bewerten!
Wir haben vor 6 Wochen unsere alte Ölheizung gegen eine Wasser-Wasser-Wärmepumpe tauschen lassen. Seit Wochen warten wir seitens der Fa. Viessmann auf die Inbetriebnahme unserer Heizung. Wir heizen aktuell ein 300 qm Haus (2 Erwachsene und 2 kleine Kinder) mit diversen Heizlüftern etc.
Jetzt (Wochen nach Öffnen des Tickets im Viessmann-Portal für Fachhändler) wurde uns tatsächlich für den 10. Januar 2024 ein Termin in Aussicht gestellt zur Inbetriebnahme. Das kann doch nur ein Witz sein, oder? Unser Heizungsbauer hat darum gebeten, den Termin zur Inbetriebnahme vorzuziehen. Ich bin gespannt, wie das weitergeht. Aber sowas geht ja absolut gar nicht!