Pentagon Sports GmbH & Co. KG - Ellwangen (Jagst)

Tobias L.

Wir haben ein Fahrrad für unser Kind bestellt was sehr schnell und auch komplett geliefert wurde, jedoch leider einen Transportschäden erlitt. Die schnelle Hilfe und Abwicklung sowie die kompetente Beratung waren tadellos. Es wurden alle unsere Fragen und Wünsche erfüllt, sodass unser Kind auch ne Freude mit seinem neuen Fahrrad hat!!! Echt TOP!!! Definitive Kaufempfehlung!!! Gerne wieder!!! DANKE NOCHMAL!!!

Jürgen D.

Am 28.05.2023 habe ich ein E bike Zündapp z810 über Lidl bei Pentagon Sports GmbH erworben.
Seit dem macht das Fahrrad nur Probleme. Zuerst ist der Fußständer abgebrochen, dann nach kurzer Zeit hat Display Error 30 dann Error 21 angezeigt.
Der Techniker von Pentagon war vor Ort und hat alle mögliche elektrische Teile ausgetauscht, wie Motor, Steuergerät, Steckdose. Ich habe Display und zwei mal Akku ausgetauscht und der E bike funktioniert trotzdem nicht.
Nach mehrere Reparaturenversuche die erfolglos blieben, habe ich dann das Fahrrad nach Paragraf 439, 440 reklamiert und von Pentagon ein Neues Ersatz Fahrrad angefordert.
Der Pentagon weigert sich ein Ersatzfahrrad zur Verfügung zu stellen. Jetzt muss ich auf meine Kosten das Fahrrad an Pentagon zurückschicken und erst nach der Prüfung des Zustand des Fahrrad , wird mein Fahrrad noch mal repariert oder ich bekomme mein Geld zurück.
Der Streit mit Pentagon Sports GmbH geht weiter.
Ich rate alle Kunden von jeglichen Käufen bei Pentagon Sports GmbH ab.
Heute am 19.06.2024 habe ich endlich mein Ersatz Fahrrad von Pentagon Sports GmbH erhalten. Leider ist bei denen wieder was schief gelaufen. Ich habe ganz anderes Modell erhalten und ganz andere Farbe. Ich habe einen Zündapp Z810 Damen E bike in schwarz gekauft und erhalten habe ich Einen Zündapp Z810 E bike für Herren in Silber.Ich meine wie kann der Kundenservice sowas nicht ernst nehmen?
Man kann dieser Firma überhaupt nicht ernst nehmen. Der E bike ist mit kaputte Hinterachse angekommen.Die Gewinde von der Hinterachse ist kaputt. Die Schrauben an dem Schutzblech brechen ab.
NICHT ZU EMPFEHLEN.

Volker W.

Bei meinem frisch gelieferten Pedelec fehlte am Schalthebel die Acrylglasabdeckung mit der Gangskala. Das passende Ersatzteil würde sehr schnell und unkompliziert zugesendet. Vorbildlicher Service!!

Thomas K.

Besitze zwei Zündapp 20 Zoll z101+ E Bike , sind ca. 3 Jahre alt, haben keine 1500 Kilometer gelaufen, das Rad was meine Frau gefahren hat ist leider defekt, zündung inordung aber Kein Strom an die Schaltung abgibt, Neues Hinterrad wurde verbaut von mir ,hat aber nichts gebracht ,hätte ich mir SPAREN GEKONNT, da es nichts gebracht hat . laut Pentagon Sports GmbH & Co. KG , die mir in Hamburg zwei Werkstätten empfohlen haben , die diese Räder aber auch nicht Reparieren können.
Möchte nur sagen das es eine schweinerei ist , so ein Fahrrad auf den Markt gebracht zuhaben . Für diesen Spaß habe ich jetzt ca. 1200 EURO aus dem Fenster geworfen , DANKE Pentagon Sports ich werde diesen Laden nicht weiter empfehlen !

Dávid W.

Über Kaufland bestellt, aber leider läuft der Vertrag über die Firma Pentagon und die ist leider ehr bekannt dafür einen hinzuhalten und warten zu lassen.

Wir haben einen Defekt an der Hinterachse...der das Schalten und Fahren zu einer gefährlichen Sache macht...da die Kette regelmäßig rausgliegt und fas Hinterrad leicht wackelt.

Es wurde und einen Reparatur bis 35€ angeboten obwohl wir einen Schaden laut Werkstatt extern von ca 150€ haben. Einem Austausch wollen die auch nicht vollziehen weil es angeblich keine Fahrräder oder Ersatzteile geben würde...und eine Rückgabe ist auch keine Option.

Wow also habe ich eon defektes Bike gekauft, das nicht repariert oder getauscht wird. Das nennen die Service!

Nun werde ich mir wohl n Anwalt nehmen müssen um endlich eine vernünftige Lösung zu bekommen... der Support antwortet übrigens so in 2 Wochen Rhythmus, sofern er Lust hat.

Daher bitte nichts kaufen!!!! / Update Meine Bescherdemails wurden aufeinmal von höchster Stelle bearbeitet und ich bekam komplette Ersatzteile von einem hochwertigerem Fahrrad. Somit ist meine Beanstandung gelöst wurden und ich wurde als Kunde Glücklich gestellt. Daher Korrigiere ich meine 1 Sternbewertung nun auf 3 Sterne (Neutral) ab.

AS

Das Team von Pentagon Sports ist sehr freundlich und kompetent: So wurde für mein e-Bike (Z898) bereits nach ein paar Tagen der passende Ersatz-Controller geliefert und es funktioniert wieder perfekt!

Sebastian K.

Zündapp z802 neu erworben über Lidl-Online erworben, Service dann durch Pentagon ala externer Lidl-Partner wegen einer leider defekten Steuer-Einheit der Elektronik (korrodierter Pin der Akku-Aufnahme). Der Mail-Kontakt war prompt initiiert, freundlich und hat schnell zum Ziel geführt. Der Austausch des defekten Teils war dank gut bebilderten Anleitung in 30 Minuten erledigt. Ärgerlich, dass ein neues Fahrrad mit defekten Bauteilen kommt, jetzt funktioniert aber alles wie es soll.
Danke dafür.

Silvio C.

Finger Weg von Zündapp E Bikes und dieser Firma, Ich habe so etwas bei einer Reklamation noch nie erlebt. Den Kunden versuchen solange einzuschüchtern bis er sein Anliegen zurückzieht. Das ist kriminell. Beschwerde läuft jetzt über Lidl.de Online Marketplace. Ganz furchtbares Unternehmen. Bloß kein Geld da lassen.