Näve Leuchten GmbH - Forchtenberg

Thomas S.

So stellt man sich „deutsche Qualität“ heutzutage vor? Leider entspricht das gelieferte Produkt keineswegs den hohen Erwartungen, die man mit diesem Begriff verbindet. Die beigefügten Fotos sprechen für sich und zeigen deutlich die mangelhafte Verarbeitung und Qualität des Artikels.

Nachdem ich das Problem festgestellt hatte, habe ich mich umgehend an den Hersteller gewandt und eine Anfrage/Beschwerde eingereicht. Ich habe den Sachverhalt mit Fotos dokumentiert und klar geschildert, welche Mängel das Produkt aufweist. Doch trotz meiner Bemühungen blieb meine Beschwerde unbeantwortet – kein Rückruf, keine Stellungnahme, nicht einmal eine automatisierte Antwort.

Diese fehlende Kundenorientierung und mangelnde Bereitschaft zur Klärung des Problems verstärkt meinen negativen Eindruck zusätzlich. Ein Unternehmen, das auf Qualität setzt, sollte nicht nur einwandfreie Produkte liefern, sondern sich auch um Kundenanliegen kümmern, anstatt sie zu ignorieren.

🔴 Meine Empfehlung: Wer auf langlebige, hochwertige Produkte Wert legt und einen zuverlässigen Kundenservice erwartet, sollte lieber die Finger von den Produkten dieser Firma lassen. Es gibt genügend Alternativen auf dem Markt, die für Qualität und Kundenzufriedenheit stehen – hier scheint beides leider nicht der Fall zu sein.

Isabelle H.

Super Kundenservice vielen herzlichen Dank dafür. Wir haben Ersatzkugeln benötigt für unsere Lampe und das wurde sogar 2 Tage vor Weihnachten noch alles veranlasst. Wir sind sehr happy

Jens K.

Ich bin nicht nur äußerst zufrieden mit den Produkten des Unternehmens, ich möchte auch den ausgezeichneten Kundenservice hervorheben.
Ich habe ein älteres Beleuchtungssystem installiert und leider war einer der Lampenschirme des Halogensystems defekt. Also habe ich mich per Mail an den Kundenservice gewandt. Ich erhielt binnen kürzester Zeit eine Rückmeldung bzgl. der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und diese wurden umgehend verschickt.
Hiermit differenzieren sich Näve Qualitätsprodukte eindeutig zu handelsüblichen No-Name Produkten. Ich kann hinsichtlich Qualität und Service diese Produkte nur weiterempfehlen.

Caroline W.

Richtig schlechter Laden. Zur Ausstellung muss man erst gar nicht fahren, ist verschwendete Zeit. Nachdem ich eine Verkäuferin gefragte habe was eine gute Alternative zu einem bestimmten Modell wäre, wurde mir gesagt ich soll selber schauen. Dienstleistungswüste trifft es auf den Punkt! Trauriger Weise ist das schon die zweite schlechte Erfahrung die ich in diesem Laden mache. Ich hätte es also besser wissen können..

1987Muli M.

Bei einem Problem mit meiner LED Deckenleuchte Monaco würde mir sehr gut telefonisch geholfen. Das Problem ist behoben. Der sehr freundliche Umgang ist mir immer noch in Erinnerung geblieben. Als Kunde fühle ich mich bestens aufgehoben. Mit freundlichen Grüßen, Michael Müller

hans-joachim G.

Betr.:Solar Gartenleuchte mit Erdspiess.
Produkt ist im 3er Pack verkauft worden,nach ca.1ner Woche waren bereits 2 Stück defekt.
Nachdem ich ein Teil im Akkubereich geöffnet habe, musste ich feststellen das der ganze Bereich total nass und Teilweise bereits korrodiert war.

Willi B.

habe vor etwa 10 Tagen die Fontana Leuchte (1366726) bei Jumbo in Bachenbülach gekauft und wolle die LED Leuchte letzten Freitag montieren. Bin ja kein Linkshänder - aber das Teil ging schon beim Öffnen zu Bruch. Die Montage an der Decke ein weiteres Kunststück ..
Lange Rede kurzer Sinn: Das Teil ist Schrott -und ist auch dort, im Kunststoffabfall gelandet.
WB Schöfflisdorf CH

Uwe S.

Ware bestellt aber nicht erhalten.
Die Damen waren zwar sehr nett, aber selbst meine bitte es nicht mit DPD zu versenden wurde nicht berücksichtigt.
Laut Nachweis in Filiale A geliefert laut Paket Verfolgung in Filiale B geliefert aber in beiden Filialen ist nix.
Echt toll.
Fazit: außer Spesen nix gewesen.
Nie wieder Näve.
Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben....