Kronimus AG Betonsteinwerk - Standort Iffezheim - Iffezheim

Manuel Loth

Mangelhafte Kundenbetreuung und unverschämter Umgang mit Reklamationen

Ich bin absolut enttäuscht von Kronimus und dem Umgang mit meiner berechtigten Reklamation. Die gelieferten Pflastersteine entsprachen nicht dem Muster, das mir vor der Bestellung gezeigt wurde. Die Steine weisen deutliche Mängel auf, darunter einen Zementschleier und eine glattere Oberfläche mit geringerem Rutschwiderstand.
Anstatt die mangelhafte Ware zu ersetzen oder die Nachbearbeitungskosten in Höhe von rund 600 € zu übernehmen, wie es ein seriöser Anbieter tun sollte, bietet mir Kronimus lediglich eine 300 € Gutschrift an – weniger als die Hälfte der tatsächlichen Nacharbeitskosten! Dazu wurde mir sogar vorgeschlagen, die Steine mit einem Reinigungsmittel selbst nachzubearbeiten. Ernsthaft? Ich soll die Mängel Ihrer Lieferung eigenhändig beheben und dabei das Risiko eingehen, meine Fassade und Haustür durch einen säurehaltigen Reiniger zu beschädigen?

Kundenzufriedenheit scheint für Kronimus ein Fremdwort zu sein. Selbst mehrfaches Nachhaken und der Hinweis auf meine Rechte gemäß BGB (§ 634) wurden ignoriert. Es ist unverschämt, wie Kronimus die Verantwortung für ihre mangelhafte Lieferung auf den Kunden abwälzt.

Ich kann Kronimus leider niemandem empfehlen, der auf Qualität und einen fairen Umgang mit Reklamationen Wert legt. Für ein Unternehmen, das sich als Premium-Hersteller vermarktet, ist das Verhalten schlichtweg inakzeptabel.

Finger weg, wenn Sie eine reibungslose Abwicklung erwarten!

Dennis Hauptkorn

Katastrophale Qualität von L-Elementen. Egal welche Größe. Von knapp 130 gelieferten Elementen sind 76 absolut mangelhaft. Und Kronimus-Antwort: alles normal usw. Nie wieder diesen Laden!

Michael Becker

Typisch Kronimus Qualität. Es wird nur noch Schrott geliefert.
Laut Kronimus ist das Toleranz dass ich nicht lache.
Als Gartenbauer meide ich Kronimus in Zukunft und verwende nur noch Material von Lithon.
Ein Aufsteller habe ich auch schon produziert, den werde ich morgen dort an der Hauptstraße in Malsch aufstellen damit jeder sich die Schrottqualität begutachten kann und weiß dass es von Kronimus ist

Andreas Jaeger

Ich habe nun mehrfach versucht eine Auskunft über Plantano Terrassenplatten zu bekommen (vor ca. 13 Jahren die Farbe Graffito verlegt die zwischenzeitlich eher die Farbe von Argento haben und ich will die Terrasse nun erweitern) welche Farbe zu empfehlen ist ohne rießige Unterschiede zu haben.
Man ruft da an, schildert kurz den Fall und wird ins Nirvana verbunden. Mehrmals 15 Minuten in irgendwelchen Warteschleifen verharrt ohne jemals mit jemanden über die Problemstellung sprechen zu können. Service geht anders, man kann nur jedem der die Wahl hat empfehlen seine Produkte von einem anderen Hersteller zu kaufen!!!

Edit: Nachdem ich telefonisch durchgekommen bin hat man mir eine Mustersendung angeboten, diese kam am übernächsten Tag an.
Fazit: Wenn man zum Kundenservice durchkommt scheint alles bestens zu funktionieren, deshalb wird von einem auf vier Sterne erhöht!

Flo B

Betonwerkstoffmanufaktur in der bei jeder Abholung Erinnerungen an die Lehrzeit wach werden.
Für jeden Bereich des Gartens gibt es passendes Material.

Domi Nik

Bei eingefärbten Pflastersteinen wurden Nachlieferungen von anderer, schlechter Qualität und Güte geliefert. Inzwischen nach über einem Jahr sind die Steine komplett ausgeblichen von Anthrazit fast schon in Richtung Beton. Die Firma bewegt sich nicht diese Steine auszutauschen und die Kosten hierfür zu übernehmen. Wir reden hier von ca. 50 Pflastersteinen. Vermutlich führt der Weg nur über einen Anwalt.

Arne Graesser

Die Produkte sind ok. Aber:
Aber wenn du zu viel Material nimmst, werden horrende Rücknahmegebühren verlangt.
Nimmst du aber zu wenig, dauert es 3-4 Wochen bis wieder "produziert wird".
Da nutzt es auch nichts wenn man zum Baustoffhändler vor Ort geht und Produkte aus der Region kauft.

Konstantin H

unflexibel, nicht kooperativ, überheblich gegenüber Kunden