H&M - Lahr/Schwarzwald

Olaf L.

H & M ein wichtiges Bekleidungsunternehmen in Lahr für junge Menschen, ist mit der Gezeigten Mode immer am Puls der Zeit mit guten Preisen, sollte aber sein Sortiment ausweiten oder vergrößern da es im Raum Lahr kaum Alternativen oder Mitbewohner gibt. Die Nachfrage ist bestimmt da wird aber in vielen Fällen in Offenburg oder Freiburg gedeckt. H & M könnte dadurch die Innenstadt stärken und die eigenen Umsätze verbessern und wahrscheinlich auch den Ertrag folgerichtig erhöhen. Nettes Personal, hilfsbereit und gut in der Beratung, in Lahr eine Empfehlung wert.

Nina D.

Totengräber- Wochen bei H&M? In dieser Filiale hängt nichts als schwarz, grau und kriegsgrün, sowieein bisschen weiß! Absolut keine Farben besser gesagt.
Heute am 16.02.2024 war ich mit meiner Familie dort, wir haben gedacht wir wären alle Farbenblind?!
Was ist los mit euch? Keine rot, kein gelb, kein orange und kein pink. Und das zum Frühling?

Was stimmt mit euch nicht? Wollt ihr denn unbedingt pleite gehen? Mich hat es übrigens nicht gewundert, daß der Laden fast komplett Menschenleer war!

Traurig ist das, ganz ehrlich. Denkt mal drüber nach!
Am Ende wenn ihr dann schließen müsst, weil nix an Einnahmen kommt, schiebt es bitte nicht auf Corona. Das habt ihr dann ganz alleine geschafft!

Senada K.

„Haus Detektiv“ reißt mir die Tasche aus der Hand und will reinschauen weil der Alarm beim REINGEHEN ausgelöst hat. War noch eine Sicherung vom vorherigem Einkauf dran. Sind dann mit der aufdringlichen möchtegern „Defektiven“ durch die ganze Stadt gelaufen nur damit sich dann rausstellte dass wir die komplette Ware bezahlt hatten. In diesen Laden setze ich nie wieder einen Fuß. Danke.

Gabriele D.

Absolut kundenunfreundlich, wenn es um ein Anliegen geht, dass nicht direkt mit einem Kauf in Verbindung steht.
Viel lieber würde ich hier, wenn es denn möglich wäre, 5 Minuspunkte gegeben als diesen einen "Plus"-Punkt.
Während des Einkaufes in der H&M-Filiale in Lahr verlor ich einen Gegenstand. Nachdem ich mich, als ich wieder zuhause war, dort telefonisch erkundigen wollte, ob er eventuell gefunden wurde rief ich die von H&M einzig angegebenne "Kunden-Service"-Nummer an und geriet erst mal in eine ewig anmutende Telefon-Warteschlange.... ich war die 67. Anruferin !!!
Die überall angegebene Telefonnummer ist nämlich definitiv nur eine übergeordnete "Kunden-Service"-Nummer über die man die H&M-Filiale in Lahr NICHT ERREICHT und von dort aus auch NICHT WEITER GELEITET WIRD.
Der freundlich sprechende Herr dieses H&M-"Kunden-Service" teilte mir mit, dass ihm gar keine Telefonnummer der H&M-Filiale in Lahr vorläge und er mich daher auch nicht weiter leiten könne, aber ich würde dafür mit der Zentrale in Hamburg verbunden, die mir die nötige Telefonnummer aus Lahr geben könne.
Also wartete ich wieder.... dann meldete sich jene Zentrale in Hamburg und ich begann mein Anliegen kurz zu erklären... Inmitten meines ersten Satzes wurde jedoch von dort das Telefonat durch einfaches Auflegen abgebrochen und ich erhielt weder Auskunft noch irhend eine Möglichkeit in der Lahrer Filiale anzurufen.
Also setzte ich mich in meinen PKW und fuhr die Strecke nach Lahr zur Filiale, um mich dort direkt vor Ort zu erkundigen, ob eventuell mein verlorener Gegenstand gefunden wurde. Eine durch meine Frage etwas gelangweilt wirkende Kassiererin nahm sich meinem Anliegen an. Nachdem sie mir kurz sagte, dass mein verlorener Gegenstand nicht gefunden wurde erklärte ich ihr meine vergeblichen voraus gegangenen Versuche um diese Anfrage telefonisch erledigen zu können. Was sie aber vehemennt abstritt, "nein so etwas könne nicht sein, denn es würden hier täglich so viele Kunden anrufen....."

Ja was nun, liebe Firma H&M !! Wurde ich von ihren Mitarbeitern einfach nur frech angelogen ?
Oder sind die Mitarbeiter ihres sogenannten "Kunden-Service" einfach nur nicht in der Lage solche kleinen Dienste zu erledigen, oder dürfen sie es eventuell gar nicht?
Kunden, die aus solchen Gründen anrufen könnten eventuell ja gar ihre Kasiererinnen von ihrer Arbeit abhalten!?
Liebe Firma H&M, sie bieten ihrer Kundschaft nur diese eine "Kunden-Service"-Nummer an, und diese vermittelt die Telefonate definitiv nicht !!!
Das ist schlicht und einfach absolut kundenunfreundlich !!!
Die privaten Handynummern ihrer Filialen-Mitarbeiterinnen sind nun mal den meisten Kunden leider unbekannt.

Layla M.

Detektivin ist richtig frech. Eine blonde, kleine pummlige die meint in jedem Laden Detektivin spielen zu müssen und Leute zu beschuldigen zu klauen ..🤬
Auch ich war ein Opfer der von ihr beschuldigt wurde etwas in dem Laden geklaut zu haben da der Alarm beim REINGEHEN an ging da beim vorherigen Laden vergessen wurde die Sicherung ab zu machen. Ich hatte Kassenzettel als Beweis doch sie war so aufdringlich dass sie ALLES, sogar meine Katzenbox, in der meine Katze drin war kontrollieren wollte, ohne Erlaubnis. Richtige Frechheit. Hätte ich mehr Zeit gehabt, würde ich die Polizei anrufen und sie wegen Belästigung anklagen.!!!!

Copa C.

Viel Kleider auswahl auch was Kinder angeht, je nach größe, leider nicht immer der Kleider größe nach richtig sortier. Schwanerschaftsmode lässt sehr zu wünschen übrig. Gerade bei den kids Umkleide , fehlt eine sitz Möglichkeit z.B. für Schwangere oder Väter die warten müssen. Mit dem Kinderwagen kommt man nicht überall gut durch ohne an irgend welchen Kleider hängen zu bleiben. Das Personal ist nicht sehr freundlich und an der Kasse sehr langsam...seid Jahren hat sich da nichts getan.

Rüdiger K.

H&M Lahr ist gut sortiert und die Angestellten sind sehr freundlich. Der Chef hat für mich die Website aufgerufen und alles Eingerichtet. Ich musste Kleidung zurück legen lasse. Kein Problem.. Ich musste Teile wieder zurück geben. Auch kein Problem. Ich bin total zufrieden.

Frau S.

Ein Stern Abzug da es doch sehr unordentlich ist ( Klamotten liegen auf dem Boden herum). Wobei es ja die KUNDEN sind die die Klamotten auf den Boden fallen lassen und es auch irgendwie nicht für nötig halten sie wieder aufzuheben 🤦‍♀️. Trotzdem bin ich der Meinung das mehr aufgeräumt werden sollte.