EnBW Energie Baden-Württemberg AG - Karlsruhe

Bomm-L

Nie Vertragsunterlagen bekommen. Da Grundversorger aber natürlich eine Rechnung im höchsten Tarif. Nach Telefonat mit dem Kundenservice vor einem Monat und Anfrage ob meine Kündigung bereits hinterlegt sei, bekam ich die Antwort ja. Nun erhalte ich erneut eine Rechnung mit Mahnung über eine vollständig andere Summe ohne eine Angabe für welchen Zeitraum oder welchen Verbrauch... Sehr unseriös. Bedeutet für mich erneuten Aufwand und unzählige Zeit in der Hotline mit mäßiger Aussicht auf Lösung des Problems.

___Niclas M.

Eigentlich 0 Sterne. Von Inkompetenz nicht zu übertreffen. Bei Vertragsabschluss eine fehlerhafte Zählernummer hinterlegt. Dies konnte nach telefonischer und postalischer Nachfrage nicht geändert werden, da sich niemand richtig darum kümmert. Dann durch das fehlerhafte Hinterlegen den Vertrag des Vermieters gekündigt und weiterhin keine Antwort auf Korrektur erhalten.

M

Es war mal wieder ein magischer Abend in der Düsseldorfer Altstadt. Der Duft von frischem Essen und das Lachen der Menschen um mich herum sorgten für eine entspannte Atmosphäre. Nach einem unvergesslichen Abend, voller Musik und guter Gespräche, stand mein Auto sicher im Parkhaus – direkt gegenüber war die Polizeiwache Stadtmitte und zusätzlich gab es Videoüberwachung. Es war ein angenehmes Gefühl zu wissen, dass mein Auto und ich sich in einer sicheren Umgebung befanden.

Doch auch die Technik spielte eine entscheidende Rolle an diesem Abend. Die Videokameras in der Altstadt, das DJ-Pult der Tanzbar und die Schranke des Parkhauses funktionieren nicht von selbst – Strom ist die Lebensader unserer modernen Welt. In dieser Bewertung geht es um sie, die unbesungenen Held*innen von EnBW, die dafür sorgen, dass wir jederzeit auf eine zuverlässige und bezahlbare Energieversorgung zählen können.

Auf meinem Heimweg machte ich einen kurzen Halt an einem Autohof und entdeckte sie: Eine E-Ladesäule von EnBW, betrieben mit Ökostrom. Sie stand da, strahlend in der Dunkelheit, ein Symbol für die Zukunft, die wir anstreben sollten. Ich konnte nicht widerstehen und machte ein Foto, um diesen Moment festzuhalten.

Ich setzte mich wieder in mein Auto, ließ den Stress und die Sorgen der Vergangenheit hinter mir, insbesondere den Schmerz und den Schrecken, den ich wegen einzelnen LWL-Angestellten erlebt hatte. Ich drehte die Musik auf, der Bass dröhnte durch das Auto und ich fühlte mich lebendig.

Nachts um 3 cruiste ich nach Hause, die Klänge eines Skyfall-Remixes erfüllten den Raum und ich wusste, dass ich Teil von etwas Größerem sein wollte. Teil des HyperNetzes, das uns alle verbindet – unterstützt von Energieanbietern wie EnBW, die nicht nur unseren Alltag, sondern auch die Zukunft unserer Städte gestalten. Ein schöner Abend, geprägt von Sicherheit, Innovation und der Hoffnung auf eine nachhaltige Welt.

Danke, EnBW, für die Energie, die uns zusammenbringt.♥️

Hasan ?.

Es ist die reinste Katastrophe, Kunde von der EnBW zu sein, mein Feedback hierzu als erfahrener Kunde des EnBW, im Oktober 22 hatte ich einen Umzug hinter mir, dass ich kurz darauf hin telefonisch bei der Enbw angemeldet hatte plötzlich im Jahr 2023. Anfang Mitte März bekomme ich eine Schreiben von der EnBW, Ich solle doch bitte die offene Forderung für die alte Anschrift begleichen die offene Forderung war nicht für den Oktober, sondern nach dem Oktober 22 mir angerechnet worden. Lange Rede kurzer Sinn. Jetzt sind wir schon mittlerweile, soweit das mir bis Mai 23 die Stromkosten für die alte Anschrift angerechnet wird und ich werde aufgefordert diesen zu begleichen, erspart euch den ganzen Ärger und die teuren Stromkosten, es gibt wirklich jetzt auch durch eigene Erfahrung gesammelt, Strom Anbieter die günstiger sind freundlicher sind, die man auch nicht 20 Minuten am Telefon warten muss, wenn man an den Kundenservice eine Frage hat.

S G.

Haben vor einigen Tagen wiederholt versucht einen Stromliefervertrag abzuschließen.

Dies ist mit der geballten Inkompetenz schlichtweg nicht möglich.

Trotz der richtigen Zählernummer konnte sich das Unternehmen mit den lokalen Stadtwerken nicht einigen.

Nach 3 ausführlichen Emails, 6 Telefonaten und 5 Wochen haben wir nunmehr den Vertrag mittels Widerruf storniert.

Absolut abzuraten!

Harald S.

Leider gibt es keine negativ Sterne, mindestens ist einer. Der Kundenservice ist absolut SCHLECHT - schlechter geht nicht. Laufend neue Telefonnummern an die man sich wenden soll, keine Erreichbarkeit - aber grosse Versprechen und "besten Kundenservice". Das ist einfach lachhaft. Unser Vertrag ist nicht erfüllt und wir raten jedem der sich mit dem Unternehmen einlässt sich das vorher GENAU zu überlegen. KEINE Empfehlung - GARKEINE!

Julian E.

Grundsätzlich waren wir mit der EnBW zufrieden. Nach einem Umzug haben wir allerdings einen neuen Vertrag mit einem Konkurrenten abgeschlossen. Bei einem unangekündigten Besuch durch die EnBW wurde uns einen Vertrag untergejubelt und völlig verständnislos auf unser wiederrufsrecht reagiert..
Unangebracht und bringt uns dazu die EnBw nicht mehr in Betracht zu ziehen…

S. K.

Völlig unterirdische Kundenbetreuung. Wollten eigentlich gerne Kunden bleiben, dieses Vorhaben wurde jedoch durch völlig demotivierte Mitarbeiter im Kundenservice zerschlagen. Mails sind unterste Schublade.