DPD Depot - Malsch

Ekaterina

Die Lieferung war außergewöhnlich schnell. Das Paket erreichte das Lager bereits am 07.01. und wurde am 08.01. ohne Verzögerung an ein anderes Lager weitergeleitet. Der gesamte Prozess verlief reibungslos und effizient. Ich bin äußerst zufrieden mit der schnellen Bearbeitung und dem erstklassigen Service. Vielen Dank für die hervorragende und zuverlässige Lieferung

Majutsu

seid 3 Tagen liegt mein Paket im Zustellzentrum Malsch ohne irgend ein Fortschritt Telefonische Hotline vertröstet nur auf den nächsten Werktag und hat auch nicht viel Info was los ist nur passiert einfach nichts , und es ist nicht das erste mal das mir das passiert vor etwa 4 Wochen das selbe Spiel da hat die Sendung 11 Tage gebraucht von Malsch zu mir nach Baden-Baden musste beim Händler neu bestellen (die neue Bestellung war nach 2 Tagen da) weil mir es dann echt zu langsam war und habe diese Sendung dann Annahme verweigert
und vor etwa 6 Monaten auch das selbe da waren es 6 Tage vom Zustellzentrum zu mir nach Baden-Baden . Also Zufall ist das jetzt nicht mehr ich bitte Händler mittlerweile nicht mit DPD an mich zu versenden so traurig das ist

Topsy K.

Ich bin entsetzt über die Zustände im DPD Depot in Malsch. Pakete verschwinden auf mysteriöse Weise, und die Kommunikation ist katastrophal. Statt Lösungen anzubieten, wird man am Telefon regelrecht maltretiert – unhöflich, herablassend und ohne jegliche Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Noch schlimmer: Manche Paketauslieferer scheinen es für angemessen zu halten, Kunden privat zu drohen – ein inakzeptables Verhalten, das den schlechten Ruf von DPD nur bestätigt.

Es ist absolut unverständlich, wie ein Unternehmen so inkompetent agieren kann. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von nur 2 von 5 Sternen bei über 750 Rezensionen zeigt sich, dass meine Erfahrungen keine Einzelfälle sind. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein, und von Zuverlässigkeit kann keine Rede sein, wenn Pakete entweder verspätet oder gar nicht ankommen.

Es ist an der Zeit, dass DPD Verantwortung übernimmt und grundlegend etwas ändert – sowohl im Umgang mit Kunden als auch in der internen Organisation. Bis dahin kann ich nur dringend davon abraten, diesen Service zu nutzen.

Finger weg von DPD Malsch – ein Albtraum für jeden, der Wert auf zuverlässige Lieferungen legt.

Fridolin B.

Leider geht es mir ähnlich, wie in den vorausgehenden Bewertungen beschrieben wurde. Ich weiß, dass um die Weihnachtstage viel los ist und bin in dieser Zeit gerne bereit auch mal zwei Tage länger auf ein Paket zu warten.

Wäre spätestens zum Jahresbeginn auf einen Erhalt des Paketes angewiesen gewesen, daher habe ich früh genug bestellt.

Zunächst ging es vom Absender und über ein anderes DPD Depot flott. Jetzt tut sich nichts mehr.

Mein Paket hängt bereits zwei Wochen in Malsch fest.

Supportbandansage kündigt natürlich seither eine Zustellung am nächsten Werktag an. Direkt Support teilt mit, dass sie auch nichts machen können.

Scheinbar hat aktuell niemand mehr Überblick, was im Standort Malsch los ist…

Daniel L.

Leider auch das gleiche Spiel! Mein Paket liegt jetzt schon mehrere Tage in diesem Depot und bewegt sich keinen Zentimeter! Meine Tochter hat Geburtstag und ihr Geschenk kommt dank DPD nicht rechtzeitig an!

Mehrere Emails geschrieben und angerufen, niemand zu erreichen! Keine Rückmeldung!
So einen schlechten Service habe ich noch nirgends gesehen! Werde in Zukunft nichts mehr über DPD bestellen!

Janis P. D.

Paket steckt in Malsch fest.
Es befand sich zunächst in Duisburg, nur etwa 20 Minuten von meinem Standort entfernt, wurde dann jedoch ohne ersichtlichen Grund nach Malsch weitergeleitet – ein Ort, der etwa 6 Stunden entfernt ist. Seitdem scheint es dort festzustecken, und es passiert nichts weiter.

Der Kundenservice liefert leider nur automatisierte Antworten und versichert jedes Mal, dass das Paket am nächsten Werktag zugestellt wird. Das ist bisher jedoch nicht geschehen. Aus diesem Grund 1 Stern und leider einer der schlechtesten Lieferanten in Deutschland.
MFG

Aaron M.

DPD halt seit 4 Wochen mein Paket im Lager Malsch fest. Keine Begründung. Bei täglichen telefonischem Kontakt würd immer wieder versprochen dass am nächsten Tag geliefert wird. Pustekuchen. Tägliche Lügen beim Kundenservice.
Mittlerweile dürfte alles im Paket verdorben sein.
Keine einzige Rückmeldung auf E-Mails. Einfach gar nichts.
Komplett Ignoranz seit Wochen.
Anzeige wegen Unterschlagung und Nötigung ist raus.

Bernadette R.

Ich habe zwar noch nie Pakete oder Päckchen ausgeliefert, aber ich bin mir sicher, ich könnte es besser.
Etliche Tage Verzögerung und angebliche Zustellversuche, bei denen kein Bote da war, geschweige denn geklingelt hat.
Größter Saftladen ever! Das lässt sich nur noch mit Humor ertragen...
Was macht ihr mit meinem Paket bitte?!