DHL Depot - Köngen

Klaus R.

Ich weiß langsam nicht mehr was ich von der DHL Halten soll.
Besonders die Fahrer von Depot Köngen sind schon Großartig.
Schaue in die Sendungsverfolgung und da steht ..
• Der Empfänger konnte nicht ermittelt werden, da das Klingelschild fehlte oder der Empfänger umgezogen ist.
•Unter der auf der Sendung angegebenen Adresse konnte der Empfänger nicht angetroffen werden.
Nur so am Rande, unsere Firma ist seit 41 Jahren an dem Standort und bis jetzt hat uns jeder Paketdienst täglich gefunden.
Es ist wieder einmal ein Fahrer der keine Lust hatte Pakete auszuliefern.
da wäre noch etwas, der Grotten schlechte Kunden Service der DHL mit einem Bot der nur das Vorlesen kann was man sowieso schon weiß.
Unser Büro ist außerdem Täglich von 07:00 bis 19:00 Besetzt.

Garvin O.

DHL – eine einzige Enttäuschung!

Guten Tag,

was bei euch abgeht, ist echt nicht mehr normal. Der DHL-Fahrer hat heute um 15:00 Uhr meinem Nachbarn im gleichen Haus ein Paket übergeben – aber meins nicht. Stattdessen bekomme ich um 16:10 Uhr die Meldung, dass die Zustellung „nicht möglich“ war. Bullshit! Wenn ihr keine Lust habt, Pakete auszuliefern, dann lasst sie doch einfach im Paketzentrum, damit man sie selbst abholen kann! Wäre auf jeden Fall besser, als Kunden so hinzuhalten.

Und dann euer Kundenservice – einfach nur unterirdisch! Ich rufe an, will wissen, was los ist, und was macht ihr? Auflegen! Keine Erklärung, keine Lösung, einfach nur null Bock. Und dann kommt sicher wieder so ein nutzloses „Sorry für die Unannehmlichkeiten“ – spart es euch einfach und macht euren Job! Ich brauche keine leeren Entschuldigungen, ich brauche mein Paket.

Hermes ist so viel besser – nie Probleme gehabt. Aber mit DHL? Immer nur Stress. Leider kann ich mir den Paketdienst nicht immer aussuchen, sonst würde ich euch komplett meiden.

Einfach nur enttäuschend.

Anđela M.

Sehr enttäuschend – Paket angeblich zugestellt, aber nicht erhalten!

Mein Paket wurde laut Sendungsverfolgung als “zugestellt” markiert, aber ich habe es nie erhalten. Ich war zum angegebenen Zeitpunkt zu Hause – der Zusteller hat nicht geklingelt! Ich bin sofort rausgegangen, um nachzusehen, aber mein Paket war nirgends zu finden. Die Nachbarn hatten ihre Lieferungen, aber meines fehlte.

Besonders ärgerlich: Das ist nicht das erste Mal, dass mir das mit DHL passiert – und immer nur bei Douglas-Paketen. Ich habe den Kundenservice bereits zweimal angerufen, aber die einzige Lösung ist eine “Beschwerde”. Das hilft mir aber nicht weiter, denn ich muss das Paket trotzdem bezahlen, obwohl es offenbar jemand anderes bekommen hat.

Ein zuverlässiger Versanddienst sollte sicherstellen, dass Pakete auch wirklich beim Empfänger ankommen – und nicht einfach irgendwo verschwinden.

Maxim K.

DHL ist wirklich enttäuschend! Laut Tracking soll der Fahrer um 10:55 bei mir gewesen sein – das stimmt absolut nicht! Ich war den ganzen Tag zu Hause. Stattdessen wird mein Paket einfach an eine Abholstation auf der anderen Seite der Stadt geliefert, wo ich keinen direkten Zugriff habe. Jetzt soll ich mich registrieren, auf einen Bestätigungsbrief warten und mich mit Ersatzansprüchen herumschlagen? Ernsthaft, wie umständlich kann ein Service sein?

Flora's W.

Was ist bitte bei euch los?
Paket wurde bei Nachbarn abgegeben...pustekuchen.Nkchts wurde abgegeben. Paar Tage später hab ich gehört wie einer von euren Facharbeitern Päckchen vor die Tür geschmissen hat. Habe ihn leider nicht mehr erwischt. Pakete waren für Nachbarin und dort stand auch: an Nachbar übergeben.... Können eure Fahrer nicht lesen oder wird bei euch im grossen Stil geklaut? Es wird echt immer schlimmer bei euch

Vanessa B.

Eigentlich 0 Sterne.

Mein Paket lief über Köngen, nach Bremen.
Laut Status könnte es wegen fehlerhafter Adresse nicht zugestellt werden : Rücksendung an Absender.
Gut - Paket kam laut Status in Köngen am 21.12 wieder an uns würde dann?
Genau, nach Bremen wieder geschickt statt zu uns (Ulm).
Dort ist es seit 23.12 Status steht seit 28.12

Per Telefon wurde mir mitgeteilt das Paket sei zerstört! Auf Nachfrage wo es nun ist, da mir der Inhalt wichtig ist und nicht günstig kam mehrfach in gebrochenem Deutsch "In Deutschland Hauptlager".
Auch auf Nachfrage welche Stadt, kam der gleiche Satz.

Status unveränder außer das nun Adressat XY (vom Empfänger) mit meiner PLZ (Absenderin) drin steht.
Was soll der Rotz?

Nachforschungsauftrag mit sämtlichen Belegen, Warenwertnachweis usw bereits gemacht.
Stunden später erneute Mail : Es fehlt noch Warennachweis ?! WTF fällt mir dazu nur noch ein.

Was für inkompetente "Fachkräfte" man wohl dort hat die bei einer Rücksendung an den Absender wieder den Empfänger wählen. 😡😡😡

Ich will mein Paket wieder haben !!!!

Jes K.

Null Sterne trifft es eher. Seit Tagen hängt mein Packet dort fest. Laut Sendestatus sollte es letzte Woche zugestellt werden. Nix tat sich. Als ich dann beim Kundenservice anrief um mich zu erkundigen, musste ich mich noch aufs übelste Beschimpfen lassen. Mitarbeiter dachte, er hätte das Gespräch beendet und legte los. Nur blöd gelaufen, das ich noch am Telefon war. Habe Absender darüber informiert und dieser leitet jetzt alles ein.

Marv G.

Mein Paket sollte 24.01.25 ankommen wurde auf den 25.01.25 verschoben um 04:11 am selben Tag ein letztes Update wird für Weitertransport vorbereitet. Seit dem kein Update.Es ist nun 2 Tage her….