Betonzaun Stöhr Onlinehandel - Hohberg

Andrea

Unzufrieden

Ich habe mich für den Betonzaun inklusive des Montageservice entschieden. Trotz der erheblichen Mehrkosten für die 5h - Anfahrt war ich überzeugt, dass die Kombination aus Hersteller + Montageteam die richtige Entscheidung sei – doch das Gegenteil war der Fall.

Bei der Anlieferung überprüfte ich wie gefordert, die vordersten und hintersten Platten auf sichtbare Schäden und nahm die Lieferung an, da keine Mängel erkennbar waren.

Am Tag des Aufbaus stellte sich jedoch heraus, dass rund die Hälfte der Platten in Mitten der Anlieferung beschädigt waren. Mein sofortiger Anruf zur Klärung der Vorgehensweise blieb unbeantwortet, da der Telefonservice nicht erreichbar war – wie ich später erfuhr, handelt es sich bei dem Anbieter lediglich um ein Nebengewerbe,
welches tagsüber nicht erreichbar ist.

Das Montageteam versicherte mir einen Preisnachlass, den ich nur an den Hersteller melden müsste - die Alternative wäre eine erneute Anreise und Anfahrtskosten gewesen.

Die Firma weigert sich nun, für die eingebauten beschädigten Platten aufzukommen es sei denn der Hersteller aus Niederlande würde den Fehler eingestehen und das Montageteam verwies darauf, lediglich vom Kunden bereitgestellte Ware verbaut zu haben,…
Von der vermeintlich perfekten Lösung aus Hersteller und Montageteam ist hier nichts erkennbar.

Der Kundenservice (sofern erreichbar) , zeigt sich dabei wenig kundenorientiert und verweist auf seinen Lieferanten. Erst nach dessen Klärung ist die Firma bereit, den Schaden zu regulieren,…
Bis dahin warte ich nun auf ein Update und bin gespannt wie und ob sich das Problem lösen wird.

-> Stand heute würde ich von einem erneuten Kauf abraten!

-> Ergänzung zum Kommentar der Firma Stöhr: Zu keiner Zeit erfolgte ein Abnahme Protokoll zur Montage, auch wurden die Mängel weder bestätigt noch toleriert. Die Besichtigung vor Ort war lediglich das Arbeiten im Homeoffice was keineswegs einer Begutachtung gleichkommt.
Was hier vielleicht noch zu erwähnen gilt ist, ist das der Zaun zuerst in die Luft gestellt wurde anstatt sich am niedrigsten Punkt zu orientieren - auch die Malarbeiten durfte ich am Ende selbst übernehmen da es zeitlich nicht ausreichen würde diese noch durchzuführen -> aber da ist man als Kunde vermutlich auch selbst Schuld. 🤷‍♀️

Jacqueline Eichholzer

Eine Top-Bewertung für Betonzaun Stöhr inkl. dem Montage-Team!
Kompetent, freundlich, geduldig, transparent und zuverlässig!
Auch das Monage-Team, sehr freundlich, sauber und blitzschnell!
Krantransporte für die Anlieferung, in engen, kurvigen Straßen sind auch möglich.
Herr Stöhr kümmert sich sehr sympatisch und gewissenhaft um die perfekte Erfüllung seines Auftrages.
Kann ich mit gutem Gewissen nur empfehlen!
Einfach Mal, Kontakt aufnehmen mit Betonzaun Stöhr, vorbei gehen, wirken lassen.....

Paul Rerich

Es hat alles super funktioniert! Der Kontakt mit Herrn Stöhr war sehr freundlich und kompetent. Ersatzplatten würden gleich vorsorglich mitgeliefert. Spedition freundlich, kompetent und hilfsbereit! Insgesamt kann man es einfach nur empfehlen.

Patrick Wach

Wir Arbeiten/Montieren seit einige Jahren mit Betonzaun Stöhr Zusammen Qualität ist Top. Freue mich auf weitere Jahre. 🙂

Mit freundlichen Grüßen Garten und Landschaftsbau Wach

Melanie & Alexander Metzger

== BETON-LIEBE! ==

Wir wurden eingehend und extra geduldig beraten und Herr Stöhr ist auf alle unsere Kundenwünsche eingegangen.
Wir wurden eingeladen, die Ware vor Ort zu begutachten, was hinsichtlich der Einschätzung der Qualität äußerst zuträglich war. Ebenso konnten wir variantenreiche Optionen in Augenschein nehmen und uns optisch und haptisch von den einzelnen Elementen überzeugen.

Insbesondere die Phase der Planung und zahlreiche, detaillierte Hinweise und Ratschläge für die selbstständige Montage waren extrem hilfreich!
Herr Stöhr hat uns fachgerecht eingewiesen und uns auf Besonderheiten aufmerksam gemacht, worin wir seine jahrelange Erfahrung als positiv wahrgenommen haben und davon profitieren konnten.
Die angenehme Atmosphäre im Betrieb fiel uns ebenso auf, wie die Zeit, die sich Herr Stöhr für uns als Kunden mehrfach genommen hat.

Wunderbare, umfassende Betreuung auch im Nachgang, ein herzlicher Umgang mit der Kundschaft und einwandfreie Planung mit Verantwortungsbewusstsein über das geforderte Maß hinaus waren durchgehend überzeugend! Sehr gerne haben wir ein zweites Mal bei Herrn Stöhr bestellt und stets ohne Komplikationen, dafür mit Rundum-Betreuung, abgewickelt.

Preis-Leistungs-Verhältnis bei Weitem übertroffen - die Ware ist jeden Euro Wert!
UNEINGESCHRÄNKT EMPFEHLENSWERT!

Christian Eser

Die Firma Stöhr verdient 5 Sterne. Der Service und die Freundlichkeit sind besonders zu erwähnen. Wir haben den schönsten Zaun gebaut und da wir ihn selber montiert haben sind wir Megastolz.

Lisa Stöhr

Ich bin sehr zufrieden. Sehr gute Qualität. Schnelle Lieferung. Kann man weiter empfehlen.

Ulf Tietz

Betonzaun Stör liefert nicht die erwartete Qualität. Durch unsachgemäßes Auftragen der Trennmittel ist es hier zu einer immenten Fleckenbildung auf den Bauteilen gekommen. Bei feuchtem Wetter aufgebaut, bei Sonne sieht es nun so aus. Antwort von M. Stöhr: per Mail:
"Es kann vorkommen das steht auf unsere Website und auf den Merkzettel. Einer nimmt mehr öl der andere nicht weniger das ist aber keine Reklamation ."
Natürlich gibt es auch keinen Preisnachlass, wir müssen uns mit diesem Ausschuss arrangieren.
Finger weg von Stöhr !!!
Ulf Tietz