Autohaus Felix Kloz GmbH - Korntal-Münchingen

Julia H.

Die Beratung im Autohaus Kloz in Korntal war ausgesprochen gut und professionell. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, was letzlich auch zum Kauf eines Autos geführt hat. Eine so große Investition fällt definitiv leichter, wenn man weiß, dass man einen zuverlässigen Ansprechpartner vor Ort hat. Dies wurde seit dem Kauf auch immer wieder bestätigt. Es wird einem enorm schnell geholfen und dabei wird Kundenorientierung und Freundlichkeit groß geschrieben. Ich kann das Autohaus Kloz also mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Cim P.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte nun meine Meinung dazu abgeben, da ich als langjähriger Stammkunde extrem unzufrieden mit dem Service bin. Von einer Vertragswerkstatt, die die Marke Mercedes-Benz repräsentieren soll, erwarte ich eine deutlich höhere Qualität.

1. Ich war bei Kloz, da mein Lenkrad immer nach links zog. Schnell wurde das Problem anscheinend angeschaut, und mir wurde ein Kostenvoranschlag unterbreitet, wobei mir ebenfalls neue Dämpfer eingeredet wurden. Für mich war klar, dass ich den Auftrag gerne erteilen würde, wenn das Problem dadurch gelöst wird. Nachdem ich 6.000 € bezahlt habe, hat sich jedoch nichts am Problem verändert. Das Fahrzeug zieht immer noch nach links. Mein Serviceberater meinte, es liege an meinen breiten Felgen. Nun bin ich auch im Winter mit meinen neuwertigen Winterreifen gefahren, und das Problem besteht weiterhin. Fazit: 6.000 € ausgegeben und das Problem bleibt bestehen.

2. An meinem Panoramadach ist das Netz gelöst. Nachdem ich zu Kloz gegangen bin, hat sich jemand mein Auto angeschaut und wollte mir letztendlich einreden, dass es aufwändig sei und dass ich wegen der Kosten kontaktiert werde. Bis heute habe ich jedoch keinen Anruf erhalten. (Das Netz wurde mir von einem Kollegen in 10 Minuten wieder eingesetzt.) Bis heute hält alles.

3. Eine Feder ist vorne links abgebrochen. Ich musste zwei Tage auf mein Auto warten und 100 € bezahlen.

Natürlich war mir bewusst, dass als Eigentümer eines Mercedes-Benz hohe Kosten auf mich zukommen können und Geld investiert werden muss. Reparaturen, die nichts mit der Problemlösung zu tun haben, sollten dennoch vermieden werden, vor allem in einer spezialisierten Vertragswerkstatt, die die Marke repräsentiert.

Dies sind nur drei von vielen Fällen, in denen ich mich frage, warum das so sein muss. Gerne bin ich zum Autohaus Kloz gefahren, um Unterstützung bei Reparaturen zu erhalten und meinen Service durchzuführen. Leider muss ich feststellen, dass sich dies für mich ändern muss.

Meinen Service werde ich in Zukunft woanders durchführen, da ich dieser Werkstatt nicht mehr vertrauen kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Ugur Soyyilmaz

Benni

Mir konnte an einem Freitag Abend um 16 Uhr noch spontan meine Spur vermessen und neu eingestellt werden. Ich bin einfach reingegangen und habe die Dame am Empfang gefragt, sie war sehr freundlich und hat direkt rumtelefoniert, dass sich noch jemand um mein Auto kümmern kann. Nach etwa anderthalb Stunden, kurz vor Feierabend konnte ich glücklich wieder weiterfahren.
Einziges Manko: Es ist halt eine Mercedes-Werkstatt, dementsprechend auch die Preise. Aber trotzdem verkraftbar, da es ja auch so spontan und kurzfristig war, mir direkt geholfen wurde und alle sehr nett und hilfsbereit waren.
Vielen Dank an das Team 😄

Ralf Z.

Heute war ich zum 1.Mal im Mercedes-Benz Autohaus Kloz zum Turnus-gemäßen großen Service. Man hat mich ausführlich beraten und ich konnte alle meine Fragen bei einem frischen Kaffee beantwortet bekommen.
Das Service-Protokoll und alle weiteren Dokumente waren korrekt und vollständig ausgefüllt.
Obwohl ich das Fahrzeug erst gegen 10:00 Uhr abgegeben habe konnte ich es schon ab 15:30 Uhr abholen.
Top Service ! Sehr empfehlenswert ! Gerne wieder !

Elo H.

Der Service bei diesem Mercedes Autohaus war wirklich außerordentlich gut! Freundliche Annahme und Abholung am Schalter, direkte und unkomplizierter Kontakt direkt mit dem kompetenten Werkstatt Meister, super Beratung, Fahrzeug gewaschen und gesaugt zurück wie selbstverständlich, klasse!

MBC 6.

Ich habe hier einen GLE gekauft und wurde offen gesagt „abgezogen“. Die Autos bei denen werden extrem gut aufgearbeitet, deswegen verkaufen die Autos teurer indem sie sagen „ das auto ist in Top Form es hat keine kratzer keine dellen…“

Das auto wurde heute poliert und man sieht heute sehr viele kleine dellen… diese wurden billig mit einer lackpinsel übergemalt. Echt traurig für einen Mercedes Händler bei der Preisklasse…
Wer ein nachhaltig gutes Fahrzeug möchte sollte niemals her kommen

Ralf Z.

Im Mercedes Autohaus Kloz in Korntal habe ich mir vor 10 Tagen einen gebrauchten Mercedes E-Klasse gekauft. Das Fahrzeug wies trotz seines Alters von 7 Jahren quasi Neuzustand auf. Und dies zu einem überaus fairen Preis. Der Innenraum war tadellos gepflegt. Dies betrifft auch den Zustand des Lacks und der Felgen.

Die Mitarbeiter des Autohauses Kloz haben die E-Klasse was Sauberkeit und Pflegezustand angeht, derart "aufbereitet", dass man das Gefühl bekommt, man sitzt in einem Neuwagen.

Das hat mich beeindruckt !

Der Verkäufer Herr Christian Farr beriet mich freundlich, umfassend und kompetent zu diesem Wagen. Er gab mir Antworten auf alle meine Fragen. Sowohl bei den Kaufverhandlungen als auch bei der Übergabe des Wagens bekam ich von Herrn Farr im Rahmen einer ausführlichen Einweisung wichtige Infos zur Bedienung des Infotainment-Systems (Navi, Radio, ... usw.. ). Zudem durfte ich eine ausgiebige Probefahrt machen.

Dank Herrn Farr liefen der Ankauf meines alten Mercedes und die Zulassung des neuen Wagens schnell und reibungslos.

Ein paar Tage nach Übernahme des Wagens leuchtete eine rote Kontrolllampe im Cockpit auf. Irrtümlich ging ich davon aus, dass dies eine Fehlermeldung wäre. Dies hat mich so kurz nach dem Kauf natürlich verärgert und verunsichert. Aber auch hier half mir die Werkstatt des Autohauses Kloz in Form des Kfz-Meisters Herrn Kramer ohne Termin schnell und unkompliziert durch Fehlerauslesen und -löschen.
Das Aufleuchten der Lampe ist - wie ich dabei erfahren habe - völlig normal und hängt mit der Radar-Distanz-Messung zu vorausfahrenden Fahrzeugen zusammen.
Herr Kramer erklärte mir ausführlich die technischen Zusammenhänge während man mir in der bequemen Ledersitzgruppe einen Kaffee reichte.

Der Mannschaft des Mercedes Autohauses Kloz bin ich für alles sehr dankbar und möchte hiermit meine beste Weiterempfehlung aussprechen !

Olga

Unser Auto hatte eine Panne.
Die Werkstatt hat meine Erwartungen übertroffen! Der Schaden wurde schnell und professionell behoben. Der Service war ausgezeichnet und die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen!