ATU Mannheim - Sandhofen - Mannheim

Veronika E.

War hier mit meiner Tochter, die eine neue Batterie für ihr Auto benötige, dort hat man ihr natürlich eine der teuersten andrehen wollen für 198,00€
Ich denke mal weil sie eine Frau war, da haben sie aber die Rechnung ohne den Schwiegervater gemacht.
Jetzt hat sie eine neue Batterie für sage und schreibe 90,00€ bei einem anderen Anbieter/ Händler bekommen

Also liebe ATU Mitarbeiter so sollte man nicht mit Kunden umgehen die schon lange zu ATU kommen, dieses hat sich diesbezüglich ja nun erledigt.

Schafspelz

Sehr freundliche Mitarbeiter.
Hier hört das Positive aber auch auf.
Ich war in dieser Filiale wegen Bremsproblemen und weil ich Reifen wechseln lassen wollte.

Beim kostenlosen Bremsencheck entdeckte man Probleme bei einer Bremse. Bei der genaueren Untersuchung hieß es, Eisen auf Eisen. Ich als Laie kann es mir halbwegs erklären.
Man bot mir eine Reparatur für >430 € an.

Meine mitgebrachten Reifen wollte man nicht montieren, weil sie teils abgefahren waren. Okay, da sage ich nichts.
Man bot mir neue Allwetterreifen für 85 € das Stück an. Montieren und Wuchten kostet natürlich extra.

Da das sehr viel Geld ist, eine andere Filiale aufgesucht.
Hier kosten die Bremsen über 100 € weniger (keine extravaganten Premiumbremsen) und die Reifen jeweils 20 € weniger das Stück.

So viel zum Thema, Werkstatt des Vertrauens... Nie wieder sieht man mich in Sandhofen als Kunden.

Stefan B.

Wir sind sehr zufrieden mit ATU Sandhofen
Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich

Unsere Auto war 14 Tage in der Opel Werkstatt AMZ Mannheim und sie haben keinen Fehler gefunden da keine Fehlermeldung vorhanden war
ATU hat das Problem nach 1 Stunde gefunden auch ohne Fehlermeldung aus Erfahrung wussten Sie das die Zündspule bei diesem Auto Probleme macht der Werkstatt Leiter ist einfach super er hat sie gleich um 11 Uhr bestellt und um 15 Uhr war sie schon eingebaut und das Fahrzeug läuft wieder perfekt

Vielen Dank ATU Sandhofen

Julian E.

Nie wieder ATU!
Warum?
Ich werde im Folgenden ganz objektiv die Tatsachen aus 2 Besuchen schildern:

Im Januar 2025 habe ich mir ein Angebot eingeholt, was es kostet für meinen BMW aus 2017 die Bremsflussigkeit zu tauschen, die Bremsen der Hinterachse (Scheiben und Beläge) zu wechseln und TÜV zu machen.
Angebot bekommen, kurz später einen Termin gemacht, etc.
Am Tag des Termins wurde soweit auch erstmal alles gemacht, nachmittags das Auto wieder bekommen und dazu einen TÜV-Bericht, der gleich 6 erhebliche Mängel enthält.
Einer davon wurde direkt behoben (Leuchthöhe Abblendlicht), 3 weitere wurden nicht behoben bzw. aufgeklärt (meine persönliche Meinung dazu:... hätten aber behoben werden können, durch Lesen des Fahrzeugscheins, in dem die Distanzscheiben eingetragen waren, und durch Auslesen+Löschen angelegter Fehler im Fehlerspeicher) diese Mithilfe auf dem Weg zur neuen Plakette hätte ich von einer Werkstatt erwartet, wenn der TÜV Süd kommt.

Die zwei verbleibenden Mängel waren angegeben mit
1. Alterungsrisse an den hinteren Reifen (diese sind 4 Jahre junge Winterreifen mit noch etwa 60% Profil)
2. "Spurstange links innen Gelenk ausgeschlagen"

Bei der Abholung wurde mir dann erklärt, dass das bei unseren Straßen in Deutschland schnell mal vorkommt, dass diese Spurstange Schaden nimmt und dass man üblicherweise gleich beide Seiten neu macht und auch machen sollte.
Da kenne ich mich nicht aus und bin auf die Profis angewiesen.

Auf meinen Einwand hin, dass die Reifen erst 4 Jahre wären und ich nicht verstehe, was mit Alterungsrissen gemeint ist, ließ man mir aus der Werkstatt ein verbales Schulterzucken ausrichten mit dem Hinweis, dass man (sinngemäß) "da nicht drinsteckt, was der TÜV aufschreibt"...

Preise zu neuen Reifen (ich bekam natürlich Premiumhersteller wärmstens empfohlen) hatte ich dafür aber schnell gesagt bekommen.

Jetzt das interessanteste:
Eine Woche später und OHNE irgendwelcher Reparaturen, bekam das Auto nach dem Löschen des Fehlerspeichers bei DEKRA die Plakette und zwar ohne festgestellte Mängel!!!

Wie kann das sein?
DEKRA spielt immerhin nach den gleichen Regeln wie der TÜV Süd?!
Da kann diese große Abweichung kaum herkommen.
Die Werkstatt war eine andere. Lag es daran?

Dazu heute noch eine kurze Situation zu diesem Vorgang geschildert:
Ich habe angerufen und gefragt, ob man den Eintrag im digitalen Serviceheft vergessen habe, da ich hier noch keinen Eintrag sehen kann...
Ich bekam einen Rückruf eines Meisters, der mich aufklärte, dass die Eintragung nicht Gegenstand meines Auftrags war, dass er einen Laptop bestellen müsse, um das eintragen zu können und dass auf mich irgendwas um die 20€ zukommt.
Mir geht es nicht um die 20€, aber wenn man mir ohne das bei Angebotserstellung zu besprechen, nachträglich mit Kosten kommt, für eine Dienstleistung, die für mein Verständnis zum Auftrag dazugehört, dann fühle ich mich hier nicht wirklich fair behandelt. Als es noch physische Serviceheft gab, gehörte der Eintrag auch immer dazu.
Nachdem ich dem Meister vom zweiten Anlauf Richtung Plakette erzählt habe, der ohne Mängel war und fragte, wie sowas denn passieren könne, gab es wieder das verbale Schulterzucken, aber alles ging plötzlich ganz schnell und kostenfrei....
Ich werde das hier nicht bewerten, das kann jeder Leser dieser Rezension selbst entscheiden, was er davon hält.

Ich habe für mich den Entschluss gefasst, hier nicht wieder hinzugehen!
Weder in Bensheim, wo ich wohne, noch in Sandhofen (oder irgendwo sonst bei ATU).

Andreas J.

Der älteste Laden ihr muß Mann sein Zeit an der Kasse verbringen. Da Kunde Aufträge schreiben wichtiger ist .Wie wäre es mal mit Personal für die Kasse aber das kostet ja wider Geld und der Kunde muss warten

Bodo K.

Trotz den z.T. schlechten Bewertungen bin ich am Montag, den 16.09.2024, nach Mannheim-Sandhofen gefahren, da mein Fahrzeug eine "FrischZELLEN"- Kur, sprich neue Batterie benötigte. Was ich vorher kaum zu erwarten gehofft hatte: ich kam sofort dran. Keine Wartezeit! Der freundliche Mitarbeiter schaute sofort im PC nach, ob die bereits von mir favorisierte Batterie auf Lager war. Und dann passierte es. Mein Fahrzeug kam sofort in die Werkstatt und der Batterietausch begann. Nach abschließender Initialisierung dauerte der ganze Werkstattaufenthalt kaum 45 Minuten. Ich bin begeistert! Preis/Leistung stimmten auch. Also immer wieder gerne.

Vi N.

1 Stern für die Organisation in dieser Werkstatt. Trotz Termins 3,5 Stunden (anstatt 1 Std.) für 2 neue Reifen inkl. 3× Montage. Außerdem 4× nachgehakt wie die Reifen (vorne/hinten wechseln) zu montieren sind, sonst würde auch das schieflaufen und anschließend noch fast 1 Stunde auf die Rechnung gewartet. Ein absolutes Chaos. Die handwerkliche Leistung wird hiermit nicht beurteilt und ich hoffe, dass sie OK ist.

Dirk S.

Ich war mit meinem Kfz zur Inspektion sowie TÜV hier gewesen. Von Anfang an fühlte ich mich gut aufgehoben von der freundlichen und kompetenten Beratung. Die Mitarbeiter sind echt super und machen einen guten Job. Mein Auto war früher fertig als gedacht und wurde auch gleich darüber informiert. Auch das Preis Leistungsverhältnis hat mich überzeugt. Satte 450 Euro günstiger als bei meinem Vertragshändler…. Das nenne ich mal ein Wort! Ab jetzt immer wieder zu ATU