Merk Internethandel GmbH & Co. KG - Filderstadt

Evelin K.

Grundsätzlich hat der Kundenservice sofort reagiert aber die komplette Reklamationsabwicklung muss ich mit dem Hersteller selber machen. Warum kaufe ich dann bei einem Händler nur damit ich überteuerte Preise zahle für ein kaputtes Gerät. Also kann ich nicht empfehlen. Als Kunde will ich Service und Qualität. Das finde ich bei ihnen leider nur sehr bedingt.

Volker B.

Bestellung noch vor Versand storniert, Paket wurde dennoch Tage später geliefert.
Umgehend nochmals widerrufen und zurückgeschickt.
Verkäufer hat 2 Monate lang wild erfundene und rechtlich absolut unhaltbare Gründe vorgebracht, weshalb er die Kosten noch nicht erstatten kann. Zudem wollte er 15% Wiedereinlagerungsgebühren einbehalten.
Erst nach massiver Androhung rechtlicher Schritte (Anzeige wegen Betrugs) und Entkräftung sämtlicher seiner Lügen habe ich dann mein Geld zurück bekommen.
Telefonisch nie jemand zu erreichen, E-Mails Antworten auch mehrfach unbeantwortet oder erst nach mehreren Tagen

Marco A. S. (.

Achtung: Keine Rückmeldung und keine Rückerstattung nach Rücksendung!
Ich kann diese Webseite leider nicht empfehlen. Ende September habe ich den Systemair K200EC bestellt und prompt erhalten. Allerdings zeigte sich nach einer Woche bei der Installation ein Defekt: Das Gerät klackerte lautstark. Ich habe umgehend ein Ticket eröffnet und eine Retoure veranlasst, die am 14.10.2024 aufgegeben und am 18.10.2024 vom Unternehmen angenommen wurde.

Seitdem versuche ich regelmäßig das Unternehmen zu kontaktieren. Leider wird kein Anruf entgegengenommen, und auf E-Mails und Tickets wird ebenfalls nicht geantwortet. Mittlerweile sind 21 Tage vergangen, und ich habe weder mein Geld zurückerhalten noch eine Rückmeldung über den Status meiner Retoure bekommen.

Sollte ich bis nächste Woche keine Antwort erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Fazit: Leider absolut unseriös.

Grüße,
Schultheis

Peter L.

Minderwertige Ware. Aus eigener Produktion mangelhaftes Lüftungszubehör erhalten. Entweder das Zink bröckelt ab oder die aggressive Dichtmasse greift das Metall an. Trotz Stornierung kam zwei Wochen später noch ein Artikel an, bei dem die Lieferzeit gelogen war. Nun kommt das Geld nicht zurück. Hotline ist nutzlos. Eine KI Stimme verweist immer auf das Kontaktformular. Man bekommt niemanden ans Telefon. Ich muss wohl PayPal einschalten. Schlimmer ist, dass hier andere Kunden defekte Retouren erhalten und sich einen Anwalt nehmen müssen. Es geht wohl gerade bergab mit dem Unternehmen…

eike E.

Die Ware ist super. Nur wenn man schreibt das man weitere Schritte vorher bescheid gibt sollte man das auch tun. So stand die ware einen Tag vor meiner Tür.

Daniel

Ware kam sehr schnell an und war super eingepackt.. immer wieder gerne 👍🏻

Claudia F.

Keine genaue Angabe, wann die bestellte Ware eintrifft.
Dann kam komplett falsche Ware, welche so nicht bestellt war.
Ich habe falsche Ware nicht angenommen, aber trotzdem war diese ja schon per paypal bezahlt.
Noch am gleichen Tag wurde die falsch gelieferte Ware von mir reklamiert (inkl. Fotos)
Eine Woche später habe ich dann ca. 2 Stunden versucht den Kundendienst zu kontaktieren. Aber auch jetzt konnte mir niemand Auskunft geben, wann die bestellte Ware versendet wird. Obwohl ich die Ware nicht angenommen habe, wird die neue und korrekte Ware nicht umgehend versendet. Da die Handwerker schon einen fixen Termin mit uns gemacht haben, ist es für uns nun unmöglich zu planen.
Kundenfreundlich ist etwas anderes.

Соколовський ?.

26.04. einen Kauf von diesem Verkäufer getätigt, eine vollständige Vorauszahlung geleistet, bis heute keine Informationen über den Status der Bestellung erhalten, bei Versuchen, anzurufen, nimmt niemand das Telefon ab, auf der Website sind die Waren mit - Lieferung innerhalb von drei Tagen - gekennzeichnet. Daher behalte ich mir das Recht vor, diese schlechte Qualität Verkäufer Betrüger nennen und nicht ihre Dienste von nun an verwenden.