Eckerle Technologies GmbH - Malsch

Gerhard A.

Die Firma Eckerle hat einen sehr zuvorkommenden und schnell reagierenden Kundenservice, den ich nur weiter empfehlen kann.
Was war passiert? Das war ein großer Schrecken: Die EE300 Kondensatpumpe versucht im Dauerbetrieb mit viel Lärm den leeren Behälter zu leeren. Also zunächst einmal abstecken und die Ursache suchen.
Das Problem war der defekte Schwimmschalter. Meine Anfrage per Email bei Fa. Eckerle mit dem Foto des defekten Teils, ob man ein solches Ersatzteil bekommen könnte wird von Herrn Ullrich umgehend beantwortet. Ein neuer Schwimmschalter wird sofort nach Österreich losgeschickt. Als Notbehelf sammle ich zwischenzeitlich das Wasser meiner Gasheizung in Eimern. Das sind immerhin etwa 10 Liter pro Tag. Die Pumpe hat das schon über 8 Jahre problemlos bewältigt.

H H.

Es gibt sie doch noch …
Es war im November 2024, daher wird es jetzt höchste Zeit, meine Erfahrung mit der Firma Eckerle zu teilen, die mich tatsächlich begeistert hat. Nachdem meine dritte Kondensatpumpe des Typs EE1650M den Geist aufgegeben hatte, entschied ich mich, direkt bei der Firma Eckerle anzurufen, um nach Ersatzteilen zu fragen, weil die Gewährleistungszeit der letzten Pumpe auch gerade zu Ende war. Da der Betrieb nur einen Steinwurf von meinem Wohnort entfernt liegt, bot sich die Möglichkeit an, persönlich vorbeizukommen. Diese Option wurde mir bestätigt und kurz darauf wurde ich freundlich empfangen. Es war ein Freitagnachmittag (!), als ich Herrn Weber (hoffe ich habe den Namen richtig behalten) traf, den Pumpen-Experten und Urgestein bei Eckerle. Er überarbeitete beide Pumpen komplett, sodass sie sich jetzt in einem neuwertigen Zustand befinden. Nebenbei erklärte er mir, dass der Fehler in der falschen Verwendung der Klimagerät-Kondensatpumpe als Pumpe für eine Brennwertheizung lag (unsere Installationsfirma hat an jeder Pumpe verdient ...). Dank Herrn Webers unkomplizierter und kompetenter Hilfe laufen beide Pumpen nun wieder einwandfrei und das Wasser ist nun pH-neutral. Ich bin Herrn Weber und dem Team von Eckerle sehr dankbar für ihren herausragenden Service. In einer Zeit, in der Ehrlichkeit und Engagement oft Mangelware sind, ist es erfrischend, eine Firma wie Eckerle zu finden, die sich mit solcher Leidenschaft um ihre Kunden kümmert. Vielen Dank - fünf Sterne sind nicht genug!

G. S.

Der Herr Öney war sehr Nett und Hilfsbereit,nochmal vielen Dank!
Es wurde mein Anligen zur vollen Zufriedenheit erledigt nochmal "Herzlichen Dank"Gruß G.Scheublein Heizungsbaumeister i.R.

Christian H.

"Die Zusammenarbeit war hervorragend. Sehr freundliche Mitarbeiter. Professionell, zuverlässig und mit exzellentem Kundenservice. Absolute Empfehlung!"

Martin K.

Seit vielen Jahren hatten wir eine Hebepumpe von Eckerle im Einsatz. Die Pumpe fördert das kondensierte Wasser des Brennwertkessels in den etwas höher gelegenen Siphon.

Nach mehr als 10 Jahren im Dauereinsatz musste die alte Pumpe dann doch ersetzt werden. Der Austausch war sehr einfach, da nach außen alle Zu- und Ableitungen gleichgeblieben sind. Seit dem Austausch macht die neue Hebepumpe mit dem verbesserten Füllstandsensor ebenfalls gute Arbeit.

Bjoern J.

Super Telefonberatung, nett und freundlich, dazu sehr Kompetent.

Bestellung von Ersatzteilen lief reibungslos, total unkompliziert. Dazu noch eine schnelle Bearbeitung, innerhalb von einem Tag gingen die Ersatzteile raus.

Alles in allem ein super Service.

Tilman H.

Ich hatte Probleme mit der Kondensatpumpe EE300 (Schwimmer defekt). Telefonisch bekam ich sofort eine fachkundige Auskunft. Das Ersatzteil erhielt ich am nächsten Tag. Super Service, sehr hilfsbereiter Mitarbeiter, die Firma Eckerle kann ich nur empfehlen!

Christoph S.

Technische Frage betr Kondensatpumpe via email innerhalb weniger als zwei Stunden beantwortet. Grossartiger Kundenservice!